客服中心先进集体事迹材料6篇
客服中心先进集体事迹材料篇1
今年汛期，淮河流域普降大到暴雨，淮河干支流水位迅猛上涨，一场无情的洪水袭卷了淮河流域。面对突如其来的灾情，上窑镇党委、政府率领广大干部群众团结一致，英勇抗洪，并在灾后积极开展生产自救，赢得了抗洪救灾工作的决定性胜利。
在这场与天的搏斗中，上窑镇党委、政府始终把维护群众生命财产安全当作最高原则，把抗洪救灾工作当作压倒一切的中心工作。汛情发生伊始，上窑镇防汛指挥部就紧急召开会议，传达通报了水情、雨情，安排布置防汛各项工作，全面启动上窑镇防汛应急预案三级响应。随着灾情的日益严峻，田家庵水位达到21.5米，水情就是命令，镇防汛指挥部把办公室迁至防洪堤坝上，镇领导干部全部到抗洪一线指挥防汛，机关同志一律在单位待命，随时准备上堤。镇防汛指挥部采取集中到会议室开会、在堤坝开庵棚碰头会、电话通知等形式，一直坚持每天至少开一次调度会，及时传达贯彻区会议精神，布置落实防范措施。坚持24小时带班值班制和重大信息及时通报制。镇领导班子每人做了细致的分工，严格落实领导责任制，主要领导亲临一线指挥，坚持24小时不间断拉网式巡堤查险，并做到责任到岗，任务到每人。
镇党委、政府本着防大汛、抗大灾的思想，在防汛指挥中坚持“四个宁可”，即：宁可把防汛问题估计得更重些;宁可把物资储备得更充足些;宁可把应急措施制定得更周密些;宁可把应对防范工作组织安排得更细致些。为取得防汛工作的全面胜利，确保洛河洼幸福堤上窑段安全渡汛，镇政府按要求备置防浪布4000米，土工布200余米，编织带60000条，草袋5000条，木桩3000根，铁丝200公斤，碎石400余吨及锤、钳、锹、铲等各类工具。组织机关干部奔赴堤坝和各村防汛群众一起运送防汛物资，搭设防汛庵棚。提前组织群众__余人上堤，全线铺设防浪布，加高加固堤坝。仅用一天时间就铺设防浪布4000余米，加高加固堤坝__多米，为高水位下安全渡汛奠定了坚实的基础。由于实行了领导带班和24小时拉网式巡查，对于险情，做到了及时发现，及时处理。7月12日，巡堤人员发现幸福湾排涝站有两处管涌。镇主要领导闻讯后第一时间赶赴现场，紧急抽调100余人，实施紧急抢险，经过3个小时的努力奋战，终于排除了隐患。7月13日凌晨，巡堤人员在巡查过程中发现一处细小管涌，管涌口仅一指来宽，若不及时处理，后果不堪设想。由于巡堤细致，发现及时，处理得当，这一险情被迅速扑灭。
7月12日，田家庵水位达到23.68米，超行洪水位1.18米，创造了上窑镇防段23.68不破坝的历史新纪录。
大汛当前，团结协作是夺取抗洪救灾全面胜利的根本保证。镇领导班子成员始终站在抗洪一线的最前沿，一些党政领导已经在大堤上坚守了6天6夜，从未回家一次，为广大干群做好表率作用。机关4名同志带病上堤，轻伤不下火线，24小时坚守在大坝上。镇党委书记李保安带头扛起了土袋，和广大群众一起穿梭在筑坝的大堤上。在广大党员干部在鼓舞带动下，群众的抗洪热情被充分调动起来，在几千人的护堤大军中，有年逾70的老者，有数十名妇女同志，还有无数自发赶来的群众。原本需要两三天才能完成的铺设防浪布、加高加固工作，仅用了一天半的时间就全部完成。
在做好防汛工作的同时，镇党委政府十分重视救灾工作。受严重内涝的影响，我镇受灾人口已达5800多人，受灾面积达到1.3万亩，直接经济损失990万元。针对此情况，党委政府紧急启动救灾应急预案，成立了镇救灾办公室，由镇党委、政府班子成员组成，密切关注受灾群众的生活，保证群众有房住、有饭吃、有水喝、有病能医。镇民政部门每天都要下村查访灾情，做到灾情每天一上报，保持信息畅通无阻。我镇云南岗村内涝灾害最为严重，全村共7个自然村10个村民小组，目前已有5个自然村8个村民小组被水围困，村民进出云南岗村的两条路已被洪水淹没。镇政府及时准备了两艘小船和两个竹排帮助转移群众，抢救粮食和群众财产。同时在云王小学设置了灾民安置点，并制定了相应的管理措施，安排专人帮助群众搬迁，现仅云王小学已转移安置群众50户170多人，镇民政部门及时送去了群众必要的生活用品和药品，并联系区卫生防疫组深入灾区开展防疫工作，妥善安置灾民生活，做好灾民的思想稳定工作，动员群众开展生产自救，确保灾区社会治安稳定。
受严重内涝的影响，截止7月底，我镇受灾人口已达2.3万人，受灾面积达到2.7万亩，全镇11个村，1个社区均不同程度受灾，直接经济损失达到2100万元。镇党委政府把救灾工作摆到了当前工作的第一位，紧急启动救灾应急预案，设置灾民安置点4个，转移受灾群众两千余人，安置群众近500人，得到了各级领导和社会各界人士的关心、支持和援助。为了保证受灾群众有房住、有饭吃、有水喝、有病能医。我们为灾民安置点配备了必要的生活用品，发放米、面、粮、油。重新打深井，建水池，保证灾民饮用水安全。在安置房安装了吊扇，向灾民免费发放防暑降温药品，对环境卫生和饮用水进行消毒，注重做好灾后防疫工作。在受灾最为严重的云南岗村，全村共7个自然村10个村民小组，有6个自然村9个村民小组被水围困，村民进出云南岗村的两条路已被洪水淹没。镇政府及时准备了两艘小船和两个竹排帮助转移群众，抢救粮食和群众财产。由于救灾工作安排的细致，采取的措施得当，灾民的基本生活有了保障，群众的情绪平稳，灾区社会治安稳定。目前，我们正在积极准备灾后生产自救工作，一但洪水退去，立即组织进行农作物补种，尽量把灾害损失降到最低。
客服中心先进集体事迹材料篇2
自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，某某所全体总动员，全力以赴投入这场战“疫”中。在这场无声的“战役”中，有这样一群人，他某不辞辛苦，离开家人，始终坚守岗位，默默地贡献着自己的一份力量，展现出新时代高速职工的风采。
金牌厨师“罗大厨”
还有2个月就退休的资金主管某某，正月期间本在家中与亲人其乐融融的过着2020年的春节，当她接到单位要提前返岗的通知时，她二说不说，让爱人驱车几百公里从某某送回单位。
由于疫情，全所实行了封闭，食堂用餐人员增多，看到食堂工作量比较繁重，同时又了解到厨师由于患有风湿，手肿起了大包，不能遇冷水。每到饭点，她都主动请缨到食堂帮忙，做起了常人不愿意做的帮厨工作，择菜、洗菜、切菜，样样都不含糊。
农历十五，这是她在单位过的最后一个元宵节，由于当地物资紧缺，没买到鱼和肉，为了让大家节日能吃上丰盛的“大餐”，擅长烹饪的她，将自己从家中带来的板鸭和腊肉全都贡献出，亲手给站里的职工烹饪她拿手的“板鸭炖萝卜”、“干锅腊肉”等美味佳肴。节日当天，大家吃着可口的美食，她舒心地笑了。收费员小游说：“大厨，板鸭真好吃，在这特殊的日子，能吃上罗大厨亲手做的菜，我某真是幸福呀!我家是开饭店的，你的水平可不比我店里高薪聘请的厨师差呀!”
暖心的“托尼”老师
“兄弟某，快来班组活动室剪头发!”晚上7点，铁路收费站四班班长某某在工作微信群召唤着。原来由于疫情，理发店都不营业，在了解到站里好多同事需要剪头发，他就发挥自己的业余特长，为身边的同事提供免费的理发服务。
不到十分钟，就有3名男职工到达班组活动室，依次有序地排队等待暖心的“托尼”老师为自己“改头换面”。只见“托尼”老师某某在征得每个同事的发型意见后，巧手妙剪，用利索的手法让一个个“长发”大叔顿时变得精神抖擞，还多了份帅气。为每个同事理完发后，某某都会认真用水清洗、用酒精消毒，避免交叉感染风险，继续为下个职工理发。
给同事某理完发，已经到了9点，回到房间的某某掏出了手机，和老婆视频通话，“宝宝睡了没，晚上睡觉闹不闹?”从大年初二就返回单位的他，已经有足足22天没回家了，每天都会和爱人视频通话看下不到半岁的“小棉袄”，这是他每天最快乐幸福的时刻，这份幸福是支撑他抵抗疫情、坚守岗位的源源动力。
风驰电掣的“千里马”
系管某某，是一位不善言辞的90后小伙子，同时他还兼任了某某站的司机。自去年11月以来，ETC推广、入口称重治超、新设备接通运营等接二连三的繁重工作让他五天的年假一天也没休，本想借着春节好好在家休息。可是由于疫情，领导一个电话，就把他召唤回单位。
2月8日，疫情防控形势依然严峻，小型客车免费结束系统即将切换，为应对春运返程高峰，他连续24小时不眠不休，与交警联勤联动，协助交警把30多个安全锥一一整齐摆放在收费广场，保障收费站的有序通行。
当雪情遇上疫情，为了给单位买到应急保障物资，2月15号下午，他一个人就像一匹驰骋的“千里马”，2个小时跑遍镇上十多家南货店。功夫不负有心人，这个店几箱方便面、那个店几箱矿泉水，在物资紧缺的情况下，他帮助单位解决了燃眉之急，买到10箱方便面，20箱矿泉水。采购完回到站里已经到了五点半，尽管打着伞，把货物从皮卡车上运往办公楼一楼的时候，他的身上还是湿了一大半，但是他并没有多休息，吃完饭后，又出现在车道上升级收费系统，雨水和汗水将他的衣衫浸湿，暗淡的收费大棚灯光将这个一米八大男孩的影子拉得更长了。
众志成城，在不经意的细节中展现团结协作的高贵品质，在这场没有硝烟的战争中，他某冲到了防控工作的第一线，又何尝不是最美的逆行者?疫情还在继续肆虐着人间，但我某坚信：疫情终将过去，春天必将到来!
客服中心先进集体事迹材料篇3
“从参加工作以来，我就在变电站工作。23年来，变电站就像我的家，如今疫情严重，很多企业都延期复工复产，我守护好变电站就是守护电网的心脏。作为一名共产党员，在这个关键时刻我必须冲锋在前，坚守岗位!”防疫保电非常时期，国网某某某某供电公司这位变电站的“巾帼卫士”某某，带着她的班员某坚守一线，在抗疫保电的特殊时期维护电网安全运行。
“劳模精神始终激励我勇敢向前”
“某某市劳动模范、优秀共产党员、国企贡献奖、国家电网有限公司劳动模范……”荣誉的肯定不仅是对某某和她的团队所作努力的鼓励，更是赋予她更坚实的责任和勇敢向前的信念。
“医生奔赴前线战场，供电人坚守后方保电!我不上，谁上!”面对突如其来的疫情，她便毫不犹豫地选择了坚守岗位，全力以赴抗疫保电。某某所管理的空港运维班，一共有班员26人。疫情爆发后，她一一问询了各位班员的情况，得知其中有3名运维人员间接与武汉人员有过接触，一名运维人员怀孕5个月，她便将这4名班员工安排在家隔离。立即取消自己的休息时间，第一时间返回岗位。“站长总是先为我某考虑，在这个特殊时期咱某团队共克时坚!”某某为减少运维人员出门次数和乘坐公共交通的次数，高效规律地安排了职守工作。她将交接班频率延长，值班时间调整为上3休6，保证团队员工能更加安全的值班。
“专业操守始终要求我认真负责”
“疫情形势严峻，作为电网心脏的变电站不能出任何问题。空港运维班一共要管理23座变电站，我某要更加细致的望、闻、问、切。”某某对设备的每一个细节都不放过。
2月6日正值疫情爆发的关键时期，某某在保电巡视时发现110千伏两路变电站的1242刀闸C相温度稍微有点偏高，她立即记录了下来，并给班员某交代，在巡视时要多加注意，“该刀闸三相温度相差5℃，虽然暂时不会影响设备正常运行，但现在才2月份，环境温度不高，负荷不重，如果遇上了极端天气和极端负荷，必然会对设备和线路造成影响。疫情期间，我某必须重视起来，持续监视该刀闸。”
变电站各类装置是否正常，要靠“望”;变压器内部运行是否正常，要靠“听”;现在智能变电站不需要每个站安排专人值守，通过监控班监视运行数据，运维人员需要与他某进行运行方式核对，便是“问”;设备健康运行状况，要用各类仪器和表计定期检测，就是“切”。通过“望、闻、问、切”，某某和她的班员某在疫情期间持续保障着空港运维班安全运行，如今已经是第8个年头。
“甘于平凡始终鞭策我踏实执着”
“变电运维工作都是和设备打交道，每天看似重复繁琐的工作磨练着人的耐性也考验着人的坚持。”某某在变电站一待就是23年。23年一直坚守在平凡的岗位上日复一日的保卫着变电站设备的运行安全，这本来就注定了不平凡!“每天看到设备运行良好，员工安全，我就会有一种满满的成就感，就像老母亲看到自己孩子健康成长一样的高兴。”这个坚守一线的“巾帼卫士”发出了会心的微笑。
“在疫情期间，医务工作者都逆行去了湖北支援，我和我的团队也要做逆行者，守护好变电站，严格执行运维班防疫工作要求，每天对员工进行体温测试，对工作场所、值班休息室以及生产用车进行消毒处理，确保无任何感染源。”某某积极为班组配备口罩、酒精等防疫物品，并通过微信工作群进行防疫知识的宣传，努力保证空港运维站“小家”的安全。
客服中心先进集体事迹材料篇4
(一)规范机制，强化落实，以严细管理贯穿安全生产全过程。按照公司严制度、严管理的要求，综采队始终坚持从严治队的思路，以加强基础管理为重点，不断修订完善队管理机制，制定了一整套切实可行的管理和考核办法，并逐步加以修改完善，提高了可操作性、合理性和实效性。在制度的执行上，坚持公平公正公开，严格考核奖惩，区队管理步入规范化、制度化、严细化的轨道，实现了工作质量、效率、效益和安全水平的新提升。
(二)加强管理，提高设备完好率和开机率。在采场地质构造复杂、现场环境恶劣的条件下，针对综机设备管理难度大和检修工作量增大的实际，坚持以有效协调安排、加快检修节奏、提高工作效率的措施保证检修质量，坚持注重细节，从润滑、紧固、冷却、过滤、清洁、防尘等细小环节抓起，认真检查问题，及时整改问题，严禁设备带病运转，有效降低了事故率，提高了设备运行质量和开机率。机电设备事故万吨影响生产时间始终控制在2分钟以内，为实现稳产高产提供了强有力的保证。
8月份，为了确保8101工作面稳装任务的顺利完成，该队领导和技术员到现场跟班指导，及时提出了分组包干、责任到人等有力措施，并亲自指挥管理，使得在8101工作面稳装中，提前完成稳装任务，并且一次试产成功无任何轻伤事故发生，当日便生产原煤3000多吨，得到了公司领导和职工的一致好评。
十月份，该队又担负起8101工作面安全生产，8109工作面搬家和8111工作面稳装的重任，在时间紧和干部职工缺乏的情况下，克服困难，顺利实现搬家倒面，创造了安全、高效、低耗，无轻伤以上事故的好成绩。
(四)强化业务技术培训，队伍整体素质实现质的提升。6月份综采队形成一队两面，由于人员缺乏公司新招来一批工人，他们的文化水平参差不齐，因而，采取班前每日一题、每月一考、每季度进行一次综合考核评定奖惩的形式，提升培训效果，并做到培训经常化、制度化、实效化，为安全生产创水平提供了有力的人才和技术保证。
(五)大搞设备技术革新，提高装备性能和生产效率。他们始终坚持把技术创新当成设备管理的升华，认真在实践中寻找、发现设备、生产工艺等方面制约生产的因素，大力搞好技术革新和生产工艺优化工作。特别是大采高设备投入使用后，按照挖潜设备自动化潜能和提高生产效率的要求，先后完成了转载机侧电缆防护装置、升降式捕尘网的改造;同时进行了落地式移动电缆吊挂装置、综采工作面电气移动列车间连接处保险设施、自动排水装置的的研制、加工、使用等十多项革新优化工程。一系列的技术革新，大大降低了职工的劳动强度，提高了支护效果，改善了作业环境，增大了安全生产保障系数，提高了生产效率。
客服中心先进集体事迹材料篇5
从快速响应上级指令，到联系社区、民宗、城建三条线的安排部署;从小区重点人员的排查、追踪和管控，到工业区、工地流动人员的疫情监测和防控;从宗教等人员密集型场所的每日走访，到各种信息第一时间回复、第一时间处置、第一时间反馈。疫情面前，他始终以钢铁般的意志保持“战时状态”，以实际行动彰显共产党员本色。
一、个个不落下，确保宗教人员密集场所全部关停。
某某辖区共有24个宗教活动场所、6个民间信仰场所，以往那里常常有人员大量聚集，极易引发疫情扩散。作为街道党工委统战委员，面对艰巨的任务，他始终坚守岗位，在除夕夜、大年初一、周日等重点时间，放弃与家人的欢聚，坚持连续数日每天跑遍辖区所有宗教场所，对“三人驻堂小组”和宗教场所负责人责任落实情况开展督查，通过粘贴闭门谢客公告，发动党员干部大量转发相关通告、小区宣传栏公告全覆盖等宣传途径，最大限度地扩大宣传覆盖面，预防和化解各类矛盾，确保所有场所做到1月23日起全部闭门谢客。
二、拉网式排摸，一晚上收集1700余户数据织密“防控大网”。
他联系的西湖社区，是全市最大的住宅区之一，有1400多户口人家，此外还兼带前花工业区西片，有40余家企业、300余间出租房。为了把重点底数摸得更清、把“三返人员”盯得更紧，他带领驻社干部、社区两委，通过物业和业务会登记摸、干部上门走访摸、发动楼幢长和志愿者摸、大数据倒排摸，一晚上完成1700余户的排查，确保做到可管可控、不漏一户一人。除此之外，对在建的5个安置房及相关工地开展检查巡查，联系工地负责人，督促工人不返温，工地不开门。2月2日起还兼联系新妮亚集中观察点的联络工作，积极做好衔接协调，保障各项集中观察点各项工作顺利有序开展工作。
三、与时间赛跑，连夜转移3户人员到集中隔离点。
人与病毒之间的博弈就是与时间赛跑，加班加点就是工作常态。虽然大部分百姓对疫情防控是配合的，但总有个别特殊情况，而遇到这种情况时，夏若火总是领头去做思想工作。如初六晚上11点，收到2名对象需要紧急转移到集中隔离点的信息后，他第一时间赶到现场，协调车辆，并同社区工作人员一起上门做思想工作，等顺利把2名对象送走时已是凌晨两点了，回到街道还没躺下休息2个小时，又被突发事件的电话叫醒，随之而来的又是新的一天连续作战。腊月二十八到正月十二，他仅回家过数回，匆匆换洗一下又赶到单位。同事都戏称他是铁打的战士，他却道：哪是身体不累，只是疫情就是命令，防控就是责任，我们快一步，群众的安全保障就多一点。
客服中心先进集体事迹材料篇6
“服役时，忘我训练、不畏艰辛，退役后本色不褪，勇当先锋”，在防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战中，某某收费站的退伍军人以实际行动发扬退役不褪色，军人当先行的优良品质，为疫情防控工作贡献出力。
我是退伍武警 苦点累点挺的住
某某收费站的某某是名20多年党龄的党员，也是一名武警部队退伍的老兵，来到某某站工作连续三年春节都是在站值班，病毒疫情突如其来，原本可以春节值班后陪同妻儿回趟老家，但他却放弃休假加入抗“疫”战斗，主动申请加入了中心组建的宁定高速收费保畅突击队，随时听从调度奔赴保畅地点。在站里，他是副站长又兼司机，既要开展保畅和体温检测、消毒等工作，又要驱车前往镇圩上采购菜品生活物资，还隔三差五所站两地奔波运送防控物资。他是”硬汉“是”管家“，苦活、脏活、累活,抢在前、干在先，搬运物资、空调过滤网清洗、水管破裂维修等等他都一马当先，关注防疫物资库存，督促员工规范佩戴口罩和手套、检查重点区域消毒情况等都是他每天的”必修课”。疫情爆发以来，他就一直关注着疫情防控工作。从新闻里看到各军队军医护理不顾自身安危，奔赴武汉，某某心潮澎湃。“我曾经也是军人，而且曾经在湖北当过兵，所以每每看到这样的报道，心里有种没法表达的激动，也想参战”
我是退伍兵是系管 战“疫”保畅不退缩
春节期间，正是疫情扩散时，不少地方交通客车，火车停运，家在某某离站较远的某某站系管某某假期过后就遇到这种情况，他没车可乘，无法回站了。“疫情严重，你在家放心休假，我来接替你的工作，保证做好系管工作”，系管某某神情坚定地说道，某某是名退伍通讯兵也是原东江源站系管员，东江源站撤站后原本是留守人员的他年初四就主动返回，主动申请接替某某做好系管工作。他每天要进行收费设备巡检、门架设备巡检、病毒查杀、以及数据上传情况检查，为收费保畅确保设备正常，又要协助清洗CPC卡，并完成两次全站的消毒工作，每天收费岗亭、机房、办公楼、食堂都能看到他碌的身影，口戴医用口罩，肩背装满消毒液的喷雾器来回消毒，细心的他不放过任何一个角落。每当和女儿视频通话的时候，是他一天中最放松的时刻，“说好了在家陪我的”女儿失望的样子站某某有些失落，但他耐心的和女儿说：“爸爸是‘战士’，为了大家的安全，工作不能退缩，你在家也要听话，疫情结束爸爸就回去陪你”。
像这样坚守一线抗击疫情的“战士”还有很多，退役但不褪色，战“疫”勇当先锋，未能赴武汉上一线，守住本职处处是前线。
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